“Müşteri Her Zaman Haklıdır” Yalanı: Ajans ve Şirket Kültüründe Modern Kölelik Satış Sloganından Kurumsal Dogmaya “Müşteri her zaman haklıdır.”Bu cümle artık o kadar kanıksandı ki, şirketlerin duvarlarında mottolaştı, toplantı odalarında kutsal yasa gibi anılır oldu. Peki ya sana şunu söylesem: Bu söz aslında 1909’da Londra’daki Selfridges mağazasının satış artırmak için kullandığı pazarlama sloganıydı? Evet, çıkış

Mobbing: Kurumsal Stockholm Sendromu – İnsanlar İşten Değil, Yöneticilerinden Kaçar Ofisin Adı İş Yeri, Etkisi Travma Merkezi Kurumsal dünyada mobbing artık neredeyse doğal bir ekosistem parçası gibi. Kimse açıkça adını koymaz, çoğu zaman görmezden gelinir, hatta “disiplin”, “sert yönetim”, “yüksek standart” gibi kılıflarla meşrulaştırılır.Ama gerçek şu: Mobbing, sadece bir “kötü davranış” değildir; sistematik bir psikolojik

Liderlik Masalı ve Güç Zehirlenmesi: Koltuğa Oturunca İnsanlık Unutulur Mu? Giriş: Liderlik, Sunumlarda Var – Gerçekte Yok Kurumsal dünyada en sık duyduğumuz kelimelerden biri “liderlik”. Her şirketin değerler listesinde yer alır, her yönetici CV’sine yazar. İnsan kaynakları sunumlarında “liderlik becerileri” parlatılır, oryantasyonlarda “ekibini ilhamla yönlendiren lider” hikâyeleri anlatılır. Ama iş pratiğe gelince tablo değişir. “Liderlik”